obchodní a reklamační podmníky
1.ÚVOD
Obchodní a reklamační podmínky prodeje vína jsou platné a upravují obchodní vztah mezi kupujícím, dále jen zákazník a dodavatelem zboží, objednaného prostřednictvím tohoto internetového obchodu phant.cz a jeho provozovatele společnosti HOUSE OF WINE, s.r.o., se sídlem Kartouzská 4/200, 150 99 Praha 5, Česká republika, dále jen dodavatel.
2.OBJEDNÁVKA
Veškeré objednávky vína podané prostřednictvím internetového obchodu phant.cz jsou pro obě strany, jak pro zákazníka (musí být starší 18-ti let) tak pro dodavatele závazné.
Zákazník podáním objednávky zároveň stvrzuje, že se seznámil s obchodními a reklamačními podmínkami internetového obchodu phant.cz a souhlasí s nimi.
Objednávka je platná pokud jsou vyplněny veškeré požadované informace vyžadované formou formuláře na internetovém obchodu phant.cz a ověření objednávky dodavatele u zákazníka formou e-mailu nebo telefonického dotazu.
3.DODACÍ PODMÍNKY
Místem dodání zboží je adresa vyplněná zákazníkem při objednávce vín.
Dodávka zboží se uskutečňuje způsobem, který si zákazník vybral při objednávce.
Dodací podmínky upravuje blíže sekce "Zasílání".
4.PLATEBNÍ PODMÍNKY
Platební podmínky odpovídají způsobu, který si zvolil zákazník při své objednávce. Bližší informace upravuje sekce "Platební možnosti".
5.REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Dodavatel garantuje kvalitu zboží u tohoto druhu obvyklou. Veškeré reklamace musí být uplatněny písemnou formou a to buďto doporučeným dopisem nebo e-mailem. V obou případech je nutno uvést přesný popis a specifikaci čeho se reklamace týká, adresu a další potřebné údaje zákazníka.
V případě, že dodávka zboží vykazuje zjevné vady přepravního obalu a to zejména protržení, rozbití atd., je zákazník oprávněn odmítnout převzetí zboží.
Zákazník má právo provést reklamaci do 25 dnů od data obdržení zásilky.
V případě reklamace kvality zboží , dodavatel může zahájit reklamaci pouze v případě, že zboží bude vráceno v původním obalu. Pokud se jedná o kvalitu dodaných nápojů, tyto musí být vráceny v původní láhvi včetně etikety a originální zátky a to pokud v láhvi zůstalo alespoň 2/3 původního obsahu.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a to pouze v souladu se zněním občanského zákoníku České republiky, ve lhůtě ne delší než-li 3 měsíce od dodání zboží. Zboží musí být vráceno pouze v originálním obalu, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení a to ve výše uvedené lhůtě. Dodavatel, po obdržení vráceného zboží neprodleně vrátí zákazníkovi zpět odpovídající částku a to předem dohodnutým způsobem.
platební možnosti
1.CENA OBJEDNÁVKY
O výši objednaného zboží budete informováni ihned při objednávce na internetových stránkách. Cena bude taktéž potvrzena ze strany dodavatele. K ceně objednaného zboží připočítáváme cenu za přepravu. Není-li snížena v časové ohraničené akci .
2.ZMĚNA CENY OBJEDNÁVKY
Dodavatel si vyhrazuje právo změnit cenu dodávaného zboží a to v případech, že tato cena byla zvýšena i na vstupu od výrobce vína . Dodavatel se zavazuje o tomto neprodleně informovat zákazníka, tento má právo v tomto případě od smlouvy písemnou formou odstoupit.
3.PLATEBNÍ PODMÍNKY
Zákazník si může při objednávce zvolit jaký způsob platby preferuje a sice fakturou na adresu nebo na dobírku. Zákazník je povinen zboží uhradit v okamžiku převzetí zboží.
zasílání
1.MNOŽSTVÍ OBJEDNANÉHO VÍNA
Je možno objednat si jakékoliv množství vína s ohledem na velikost přepravního balení. Balení je po 6 lahvích, takže je možné objednat případně jejich kombinace či násobky.
2.BALENÍ VÍNA
Vína jsou přepravována v balíku z papírového kartonu pro zabránění rozbití.
3.TERMÍN DODÁNÍ
Termín vyřízení vaší objednávky a termín dodání je závislý na vybraném druhu dodání. Dodavatel si vyhrazuje právo dodat víno v rozmezí 2 - 10 dnů od doručení objednávky. O předpokládaném termínu dodání vás budeme informovat při potvrzení objednávky. Dodavatel si vyhrazuje, v případě situace kterou nebylo možno ovlivnit , termín dodání prodloužit, ale vždy o tom musí informovat klienta, který má právo v tomto případě od objednávky písemnou formou odstoupit.
4.ZPŮSOB DODÁNÍ
Objednávka bude vyřízena a dodána formou obchodního balíku od České pošty do 10 dnů nebo kurýrní službou do 2 dnů na adresu zvolenou při objednávce.
Podmínky vrácení peněz
1. zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží.
2. zboží musí být v originální krabici. Je možné zkonzumovat maximálně jednu láhev. Ostatní láhve musí být v neporušeném a nepoužitém stavu.
3. zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení a kopii útržku dobírkové nebo balíkové služby, průvodní dopis stvrzující požadavek na vrácení peněz.
4. vráceny vám budou pouze peníze za zboží, nikoliv však cena za dopravu
5. balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou (můžete balík pojistit). Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
6. peníze, tzn. 894,-Kč za každý vrácený karton (5x 750 ml), bude uhrazeno poštovní poukázkou na adresu dodání do 14 dnů od doručení balíku.
Zboží zašlete na adresu:
HOUSE OF WINE
Kartouzská 4/200
150 99 Praha 5
tel.: +420 724 034 861
Důležité upozornění:
Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.
Informujte nás prosím i v případech, že obdržíte poškozenou zásilku. Bohužel nemůžeme za bezchybné doručení ručit, ale i těmito reklamacemi se zabýváme.
závěrečná ustanovení
Tato část je součástí podmínek a nabývá platnost k 1.11.2008. Platnost této části může být upravována nebo rozšiřována. Změny týkající se dopravy není nutné oznamovat.